2015年7月15日上午，小米客户服务中心珠海分中心落成仪式在南方软件园举行，珠海高新区管委会主任杨川、市人社局李伟辉局长、深圳呼叫行业协会会长廖黛丽、南方软件园总经理张革及部分企业代表出席仪式，与会者听取了小米客服中心总经理杨京津对小米客服理念及特色的简要介绍，并现场参观、了解小米客服中心的工作实际情况。

    华南地区首家小米客服中心正式落户珠海高新区南方软件园，这是小米公司除北京总部之外第一个设在外地的服务分部。今后，该中心将为小米的华南区用户群提供全方位多媒体服务支持，并辐射港澳及海外地区。

    据了解，作为一个综合业务、产品和服务的平台，小米客服中心整合了硬件产品、软件产品和南方软件园服务，具备领先的人工智能技术系统，已获得“2014中国最佳呼叫中心运营奖”和“2014亚太最佳呼叫中心”等荣誉，在中国客服行业具有较强的影响力。客户服务已覆盖8个国家，提供多种语言的呼叫与在线交流服务。

    小米公司客服中心总经理杨京津告诉记者，目前小米一线客服中过半是在线客服，利用用户碎片化的时间来实现高效的客户服务，一对多的模式大大降低了通讯和运营成本。此次落户珠海的小米客服中心珠海分中心一期已实现400座席，后期将以倍速增长。

    杨京津表示，珠海高新区聚集了高校资源，小米客服中心的落户，既满足自身对人才源源不断的需求，也极大地促进了大学生就业。据悉，一期400座席客服中，95%的客服人员来自珠海本土高校的毕业生。

深圳呼叫协会相关负责人廖黛丽表示，小米客服中心落户珠海将会带动珠海及华南地区在这一领域的移动互联网服务创新水平，起到示范和行业聚集的作用。