腾讯云与赞同科技达成战略合作,发布云银行解决方案


发布时间:2022-07-08 点击:74

7月7日,腾讯云与赞同科技达成战略合作,宣布未来双方将在金融科技领域深度合作,推动金融机构客户的数字化转型。签约仪式上,双方还共同发布了云银行解决方案,旨在帮助金融网点在保障服务质量的同时降本增效。

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年来,金融机构主动融合数字技术的转型趋势日益明显,疫情则进一步加快了产业转型速度,促使用户大规模向线上迁移。整个金融行业正普遍借助数字技术的力量,在竞争中获取优势。

赞同科技股份有限公司是一家坚持自主研发和技术创新的金融科技企业,专注于为各大银行提供全方位的 IT 金融解决方案。公司总部设立在上海,分支机构遍布北京、广州、深圳、珠海、西安、福州等地。经过20多年的发展,截止2021年末,公司已服务包括国有大型银行、股份制银行在内的客户约 200 家,金融领域客户覆盖范围广泛,在行业内拥有较高的品牌声誉和良好的业界口碑。

腾讯云作为数字化转型助手,提供全球领先的云计算、音视频、大数据、人工智能、区块链等技术产品与服务。公开资料显示,腾讯云已经服务了金融全业务领域客户。在银行领域,腾讯云与中国人民银行、六大国有行建立了合作关系,头部商业银行中 90%客户在数字化转型中均采用腾讯云的方案,其中7成应用在核心或关键业务领域。

根据合作协议,此次双方将携手推进金融科技领域,特别是在商业银行行业的深度合作。赞同科技拥有100多个具有独立知识产权的金融科技软件产品和行业解决方案,在智慧网点柜台交易、中间业务和支付清算解决方案市场均处于行业领先地位,腾讯云则在基础技术和产品方面拥有深厚积累,双方具备广阔的合作空间。

此次共同发布的云银行解决方案,就是在赞同科技享誉业界的云柜台解决方案中,融合了腾讯云音视频(TRTC)、腾讯云分布式数据库(TDSQL)、腾讯云AI和腾讯云小微数智人等能力。

 

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该方案应用了交互与交割分离的创新服务模式:通过云银行,用户能够在原有柜面办理的基础上,增加远程化办理的选择,并获得临柜式的服务体验;而银行则能够通过改变柜员管理方式,实现操作型柜员、专业型顾问等人员的集约化运营,多个渠道共享远程柜员,降低网点运营成本,并为用户提供更加灵活高效的金融服务。

在云银行中,基于腾讯云音视频提供的稳定、高清、流畅的音视频实时通话能力,柜员与客户可以实时交互。云柜员不再需要管理现金等附件,通过电脑就能开展工作。此外,云银行还提供腾讯云小微数智人承担的虚拟坐席,可以用专业话术和银行统一形象对客,对接原先人工坐席承接的用户咨询、业务办理、资质审核、远程签约、信用卡激活等服务,提升响应实时率和服务满意度,虚拟数智人服务和云柜员人工服务可无缝切换衔接,给客户良好的客户体验。

云银行描绘了一个未来全能型银行的雏形:云银行既可以对接本行云柜员,也可以对接他行云柜员,甚至其他行业的云客服、云座席,即处理本行业务外,也能代理他行业务,甚至代理运营商、能源、市政、工商等其他行业业务,形成资源复用的“共享生态圈”,使各方都能从中受益。

除了云银行解决方案,双方还在金融业务平台、智慧网点解决方案方面进行了深入合作,以腾讯云的基础产品作为底座,共同开发丰富灵活的行业解决方案,推动行业数字化转型。

赞同科技CEO王宇晖表示:“腾讯云作为全球领先的云计算服务提供商,从基础设施到行业应用领域,拥有完善的产品体系,赞同科技则在金融科技领域深耕已久,具备丰富的解决方案和深厚的业务网络,双方优势互补,可以为客户提供更优质的产品和服务。”

 

腾讯公司副总裁、云与智慧产业事业群COO兼腾讯云总裁邱跃鹏表示:“金融基础设施与服务全面进入数字时代,腾讯云和赞同科技在各自领域拥有独到优势,战略合作可以整合双方优势,共同打造领先同业的解决方案,用科技助力企业创造增长价值,推动金融行业数字化升级。”

 

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